Tilaus- ja toimitustusehdot

Yritystiedot

NatuMer Oy
Y-tunnus: 2861702-9
Osoite: Kauppakatu 10, 44100 Äänekoski
Puhelin: 044 7420728
Sähköposti: natumerverkkokauppa@gmail.com

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tilaukset tehdään verkkokaupan kotisivuilla lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla kassapalvelussa.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.
Tietoja käytetään vain tilauksen toimitukseen ja mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen.
Tilauksen tekeminen edellyttää, että olet tutustunut ja hyväksynyt nämä toimitusehdot.

Maksaminen

Maksaminen tapahtuu Verifonen turvallisen maksupalvelun kautta.
Käytettävissä ovat:

  • Verkkopankkimaksut:

    • OP
    • Nordea
    • Danske Bank
    • Säästöpankki
    • S-Pankki
    • Aktia
    • OmaSP
    • POP Pankki
    • Handelsbanken
    • Ålandsbanken
    • SEB
    • Bank Axess

    Credit- ja Debit-kortit:

    • Visa
    • Mastercard
    • Eurocard
    • American Express

    Muut maksutavat:

    • PayPal
    • Apple Pay
    • MobilePay

    Lasku- ja osamaksupalvelut:

    • OP Lasku

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Vahvistuksen saaminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitustavat:

  • Posti (3,90 €)
  • Nouto myymälästä (maksuton) osoitteessa Kauppakatu 10, Äänekoski

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan ja näkyvät kassalla ennen maksua.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat 3–5 arkipäivää tilauksesta riippuen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.

Peruutusoikeus ja palautus

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruutusohjeet:

  • Lähetä peruutusilmoitus sähköpostilla: natumerverkkokauppa@gmail.com
  • Ilmoituksessa tulee olla: nimi, osoite, tilauspäivä ja tuote
  • Voit palauttaa avaamattoman ja myyntikuntoisen kosmetiikkatuotteen 14 päivän sisällä.
  • Palautusoikeus raukeaa, jos tuotteen sinetti tai hygieniasuoja on avattu, sillä avattuja kosmetiikkatuotteita ei voi hygieniaturvallisuussyistä palauttaa.
  • Palauta tuote 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
  • Liitä kopio peruutusilmoituksesta palautuksen yhteyteen
  • Palautus on asiakkaalle maksuton.

Palautusosoite:
NatuMer Oy, Kauppakatu 10, 44100 Äänekoski

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus.
Lunastamatta jätetystä paketista perimme 10 € käsittelymaksun.

Tietosuojaseloste 

Päivitetty: 20.11.2025

Rekisterinpitäjä

NatuMer Oy
Y-tunnus: 2861702-9
Osoite: Kauppakatu 10, 44100 Äänekoski
Sähköposti: merja@natumer.fi
Puhelin: 044 7420728

Kerättävät henkilötiedot

Asiakasrekisteriin tallennetaan:

  • Etunimi ja sukunimi
  • Katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa
  • Sähköpostiosoite ja puhelinnumero
  • Asioinnin kieli ja valuutta
    Yritysasiakkaalta lisäksi:
  • Yrityksen nimi, Y-tunnus, ALV-tunnus

Tilauksen yhteydessä tallennetaan myös:

  • Tilauksen tuotesisältö
  • Maksutapa ja toimitustapa

Mihin tietoja käytetään?

Henkilötietoja käytetään:

  • Asiakassuhteen hoitamiseen
  • Tilauksen käsittelyyn, toimitukseen ja arkistointiin
  • Tilastointiin ja liiketoiminnan kehittämiseen
  • Markkinointiin

Käsittelyn oikeusperuste: sopimus, suostumus tai oikeutettu etu.
Tietojen käsittelyssä noudatetaan EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR).

Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeellista rekisterin käyttötarkoitusten toteuttamiseksi. Kirjanpitolain mukaiset tiedot säilytetään vähintään 6 vuotta.

Tietojen luovutus

Tietoja luovutetaan vain:

  • Logistiikka- ja maksupalvelukumppaneille tilauksen toimittamiseksi
  • Tietoja ei siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle.

Tietoturva

Henkilötietoja käsitellään suojatuissa järjestelmissä. Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, joilla on siihen työtehtäviensä vuoksi oikeus.

Asiakkaan oikeudet

Sinulla on oikeus:

  • Tarkistaa omat tietosi
  • Oikaista virheelliset tiedot
  • Peruuttaa suostumus markkinointiin
  • Pyytää tietojen poistamista (ellei lakisääteinen velvoite estä)
  • Siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
  • Tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos koet käsittelyn olevan lainvastaista

Oikeuksien käyttämiseksi ota yhteyttä: merja@natumer.fi

Henkilötietojen käsittely (GDPR)

Keräämme tilauksen yhteydessä tarvittavat tiedot (nimi, osoite, sähköposti, puhelin) tilauksen käsittelyä varten.
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta maksupalvelua ja toimitusta varten tarvittavia tietoja.
Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa korjausta tai poistamista ottamalla yhteyttä sähköpostitse.